聞く人「これ、誰に聞けばいいんだろう…」
忙しそうな先輩に声をかけづらく、新人の手が止まる。調べても社内のルールはどこにも書いていない。
風早 美桜・たった今
新人・田中さんの質問に回答
出典：経費精算ルール
風早 美桜・たった今
サイト訪問者を料金表へ案内
会話はそのまま相談に
風早 美桜・たった今
山本さんの日報にコメント
よかった点と次の一歩
Everyday Friction
社内の「ちょっと聞きたい」、
1日に何回ありますか？
ひとつひとつは数分でも、会社全体では大きな時間。そして、時間以上に「人の気持ち」をすり減らしています。
聞く人
答える人「その説明、今月もう5回目…」
同じ質問のたびに作業を中断。自分の仕事は夕方にずれ込み、教える余裕もなくなっていく。
指摘する人「言い方ひとつで、空気が変わる」
正しい指摘でも、伝え方やタイミングしだいで関係がぎくしゃく。言う側も言われる側も疲れてしまう。
だれかが悪いのではなく、
気軽に聞ける相手がいないだけ。
そこに、AI社員を置きます。
Use Cases
たとえば、こんな場面で
働きます。
業種がちがっても、AI社員の出番はたくさんあります。弊社の風早 美桜を例に、6つの場面をご紹介します。
6つの場面、
ご案内しますね。
CASE 01
朝礼・情報共有社内例：工務店・設備会社
朝の共有を、モニターの美桜が読み上げる
- これまで
- 連絡事項をまとめる担当が毎朝必要。休んだ人には伝わらない。
- AI社員と
- 日報と予定表から要点をまとめ、サイネージで読み上げ。社内チャットにも残ります。
- 準備の手間がなくなる
- 休んだ人も後から確認できる
今朝の共有（読み上げ済み）
- ・午後から雨。現場Bは養生を多めに
- ・14時 A社様ご来社（応接室）
- ・経費精算の締めは明日まで
昨日の日報と予定表から自動でまとめ
CASE 02
社内Q&A社内例：営業チームのある会社
「これ、誰に聞けば？」に、出典つきで即答
- これまで
- 先輩が手を止めて答える。聞きづらくて、新人の手が止まる。
- AI社員と
- 社内ルールをもとに出典つきで即答。ルールにないことは担当者へ引き継ぎます。
- 先輩の集中が途切れない
- 新人が何度でも聞ける
社内チャット — #なんでも聞いて
田中
田中（入社2週目） 10:21
@美桜 お客様に見積書を出すとき、値引きはいくらまで自分の判断でしていいですか？
風早 美桜AI社員 10:21
担当者の判断でできるのは見積額の5%までです。それを超える場合は、見積書を作る前に課長の承認が必要です。
承認依頼のテンプレートも置いておきますね。
出典：営業ルールブック 第4章「値引きと承認」
👍 3🙏 助かりました
ルールにない質問は、人へ引き継ぎ
「分からないことは、推測で答えません。担当の佐藤さんに確認をお願いしました」CASE 03
Webサイトの接客社外Galewestで稼働中
サイトに来た人を、知りたい場所まで案内
- これまで
- 「料金はどこ？」と探し回って、そのまま帰ってしまう。
- AI社員と
- 質問に答えながら、料金表や実績のページを開いて案内します。
- 迷って帰る人を減らせる
- 相談前の疑問がその場で解ける
CASE 04
受付案内社外例：歯科クリニック
受付の「よくある質問」を、サイネージが引き受ける
- これまで
- 初めての方への説明と電話が重なり、受付がいつも手一杯。
- AI社員と
- 流れ・持ち物・待ち時間の目安をサイネージが案内。スタッフは人にしかできない対応へ。
- 説明の回数が減る
- 初めての方も安心できる
待合サイネージで、よく聞かれること
- ●初めての方の受付の流れ
- ●保険証・お薬手帳などの持ち物
- ●いまの待ち時間の目安
CASE 05
日報フィードバック社内例：営業チーム
日報に、角の立たない「次の一歩」を返す
- これまで
- 忙しいと一言だけ。厳しく書けば、関係がぎくしゃくする。
- AI社員と
- よかった点と次の一歩をやさしく返し、成功事例も添えます。上司は確認に集中。
- 毎日必ず返事が届く
- 指摘が摩擦にならない
日報 — 9月26日（金）営業部・山本
- 訪問
- 3件（A社・B工務店・C歯科）
- 成果
- A社：来月の追加発注の内諾
- うまく
いかなかった - B工務店：価格の話で止まり、次回アポが取れず
風早 美桜からのコメント
A社の内諾、おめでとうございます！
- よかった点前回の宿題を先に持っていったことが、信頼につながっていそうです。
- 次の一歩B工務店は、価格より先に「施工後の手間が減る話」から入ると反応が変わるかもしれません。
参考：成功トーク集「工務店向け・価格の前に伝えること」
課長：内容を確認済み
✓ 承認CASE 06
営業時間外の受付社外例：リフォーム会社
夜の問い合わせも、朝には整理済み
- これまで
- 夜の問い合わせは翌朝まで放置。朝から読み解きに追われる。
- AI社員と
- 状況と写真を聞き取っておき、朝には要約と優先度つきで担当者へ。
- お客様を待たせない
- 朝の段取りがすぐ決まる
○○リフォーム（風早 美桜）22:14
お風呂の換気扇から変な音がします。見てもらえますか？
ご連絡ありがとうございます。音は「カラカラ」「ブーン」のどちらに近いですか？ 換気扇の写真も1枚いただけると助かります。
カラカラです。写真送ります📷
ありがとうございます。明朝9時に担当からご連絡しますね。それまでは使用を控えてください。
翌朝 8:30 — 担当者への引き継ぎ
昨夜のお問い合わせ 3件
- 急ぎキッチン水漏れ（止水済み・写真あり）→ 午前訪問を提案
- 今日中浴室換気扇の異音（カラカラ音・写真あり）→ 部品交換の可能性
- 見積外壁塗装の相談（築18年・予算感ヒアリング済み）
お客様とのやり取り全文・写真は、各案件にまとめてあります
※「Galewestで稼働中」以外の場面は活用イメージです。社名・人名・内容は架空のものです。
By Industry
御社の業種なら、
こう働きます。
同じAI社員でも、業種によって最初に効く場所は違います。近い業種を選んでみてください。
社内で社員を助ける
現場の「あれ、どうだっけ」に即答
品番・施工手順・安全ルールを、現場からスマホで聞ける。ベテランへの電話が減ります。
日報から施工事例の下書き
写真とメモを送るだけで、ホームページ用の施工事例の下書きを用意します。
社外でお客様を迎える
夜間・休日の問い合わせ受付
症状と写真を聞き取っておき、朝には優先度つきで担当者へ引き継ぎます。
見積もり前のヒアリング
築年数・予算感・希望時期を先に整理。初回訪問の質が上がります。
最初の一歩まずは「夜間の問い合わせ受付」から— 1つの業務から小さく始めて、効果を見ながら広げます。
How It Works
表で話すキャラクター、
裏で整える「会社の頭脳」。
キャラクターが的確に答えられるのは、裏側に会社の知識が整理されてたまっているから。私たちはこの仕組みを AI Business OS（Galewest OS）と呼んでいます。
仕組みのないキャラクターは、ただのマスコット。会社の頭脳とつながって初めて「もう一人の社員」になります。だから私たちは、キャラクターだけを売りません。仕組みから一緒につくります。
Galewestでは、経営方針の整理から、このホームページの改善、日々の発信までをこの仕組みの上で回しています。詳しくはこちら
1フウためる
マニュアル・社内ルール・日報・会議メモ・社長の考え。散らばった情報を、AIが読める形に整理して「会社の頭脳」にためます。
2シマさがして、届ける
質問が来たら、答えに必要な資料だけを探して取り出します。社内向け・社外向けで、見てよい資料は分けておきます。
3美桜こたえる
キャラクターが、いつもの口調で出典を添えて回答。分からないことは推測せず「担当者に確認します」と人へ引き継ぎます。
4スズふりかえって、育てる
答えられなかった質問や、よく聞かれる質問を毎月ふりかえり、ナレッジを追加。次からは答えられるようになります。
答えられなかった質問が、次の答えになる。使うほど賢くなる理由です。
出典を示して答える
回答のもとになった資料を毎回表示。社員もお客様も、根拠を確かめられます。
分からないことは人へ
資料にないこと・判断が必要なことは答えず、担当者へ引き継ぐ設計にします。
見せる情報を線引き
社外向けのキャラクターには、公開してよい情報だけを渡します。
Already Working
Galewestでは、
もう働いています。
ご提案していることは、まず自社で試しています。バーチャル社員の美桜と、トップページで働く4羽の鳥たち。運用して分かったことを、そのまま御社のキャラクターづくりに活かします。
サイトの案内係
美桜チャット
質問に答えながら、料金表や実績のページまで案内します。このページの右下からも、いま話しかけられます。
サイネージ・動画出演
3Dモデルと声
イラストと同じデザインの3Dモデルで、縦型サイネージや動画に出演。専用の声も設定し、読み上げや案内にも使っています。
発信・資料づくり
表情差分とシーンイラスト
ブログ・SNS・資料・このページの挿絵まで、同じ画風のイラストを場面に合わせて制作。キャラクターが「会社の顔」として発信を続けられます。
Time Back
「ちょっと聞きたい」を、
時間にしてみると。
御社の人数と、ふだんの感覚に近い数字を入れてみてください。AI社員が引き受けると、どれくらいの時間が本来の仕事に戻るかの目安が出ます。
15人
パート・アルバイトも含めて
3回
手順・ルール・書類の場所・お客様への答え方など
8分
探す・声をかける・待つ・説明する、の合計
50%
ルールやマニュアルで答えられる質問の割合
いま、社内の質問で止まっている時間
月に約 120 時間
AI社員が引き受けると、本来の仕事に戻せる時間
60時間／月
1日8時間で換算すると、約7.5人日ぶん
答える側の先輩の時間も、ちゃんと戻ってきますよ。
※月20営業日で計算した目安です。効果を保証するものではなく、実際の数字は質問の内容やマニュアルの整い方によって変わります。導入前のご相談で、御社の業務に合わせて一緒に見積もります。
Your Own Character
キャラクターは、
御社だけのオリジナルで。
社風・業種・お客様の層に合わせて、一社ごとにデザインします。たとえば、こんな形があります。
例：風早美桜（Galewest）
人型のバーチャル社員
人の代わりに話す場面が多い会社に。受付・接客・研修など、表情や身ぶりで伝えたいときに力を発揮します。
例：働く鳥たち（Galewest）
マスコット型のゆるキャラ
親しみやすさを大切にしたい会社に。店舗・地域密着のサービス・子ども向けの案内とも相性がよく、グッズにも広げやすい形です。
例：オリジナル制作のイメージ
制服を着た「うちの社員」キャラ
御社の制服やコーポレートカラーをまとった社員キャラクター。採用ページや会社案内にもそのまま登場できます。
What We Deliver
01
キャラクターデザイン
設定・イラスト・表情差分。SNSや資料で使い回せる素材一式
02
3Dモデル・動画
サイネージや動画で動かせる3Dモデル（VRM）と、声の設定
03
AI Bot構築
御社のナレッジとつながり、出典つきで答える対話AI
04
運用の伴走
毎月の質問ログのふりかえりと、ナレッジの追加・改善
Flow
まずは1つの業務から、
小さく始めます。
いきなり全社に入れる必要はありません。効果の出やすい業務で試し、手応えを見ながら広げていきます。
STEP 1
無料相談
今の困りごとを伺い、どの業務から始めると効果が出やすいかを一緒に決めます。
STEP 2
ナレッジ整理
マニュアル・よくある質問・ベテランの知恵を集め、AIが使える形に整えます。
STEP 3
制作・社内テスト
キャラクターを制作し、限られたメンバーで試しながら答え方を調整します。
STEP 4
本番運用・育成
社内外へ公開。答えられなかった質問を毎月ふりかえり、育てていきます。
FAQ
よくある
ご質問
ほかに気になることは、
わたしにも聞いてくださいね。
答えの根拠を、御社のマニュアルや社内ルールなど登録した資料に限定し、回答には出典を表示します。資料にないことは推測で答えず「担当者に確認します」と人に引き継ぐ設計にします。お金・契約・健康に関わる判断など、AIに任せない範囲も最初に一緒に決めます。
御社の「あの子」を、
一緒につくりませんか。
「うちの業種でも使える？」「何から始めればいい？」——その段階のご相談こそ歓迎です。御社の業務を伺い、最初に任せるとよい仕事を一緒に考えます。